صوتك مسموع 2026 — تقديم الشكاوى الحكومية في السعودية
منصة صوتك مسموع هي إحدى المبادرات الرقمية الهامة التي أطلقتها هيئة الرقابة ومكافحة الفساد (نزاهة) في المملكة العربية السعودية، بهدف تمكين المواطنين والمقيمين من تقديم الشكاوى والبلاغات حول الخدمات الحكومية والفساد الإداري بسهولة وأمان. في هذا الدليل، نقدم شرحاً كاملاً لكيفية استخدام منصة صوتك مسموع في 2026.
ما هي منصة صوتك مسموع؟
صوتك مسموع هي منصة إلكترونية تابعة لهيئة الرقابة ومكافحة الفساد (نزاهة)، تهدف إلى استقبال شكاوى المواطنين والمقيمين حول الخدمات الحكومية والجهات العامة. تتيح المنصة تقديم البلاغات بشكل سري وآمن، مع ضمان سرية بيانات المبلغ وحمايته.
تغطي المنصة جميع القطاعات الحكومية في المملكة، بما في ذلك الوزارات والهيئات والمؤسسات العامة والخدمية.
أنواع البلاغات التي تستقبلها منصة صوتك مسموع
- شكاوى الخدمات الحكومية (تأخر في الإجراءات، سوء معاملة).
- بلاغات الفساد الإداري والمالي في الجهات العامة.
- تجاوزات المسؤولين والموظفين الحكوميين.
- قضايا التلاعب في المناقصات والمشتريات الحكومية.
- إهمال في تقديم الخدمات العامة.
شروط تقديم الشكوى في صوتك مسموع
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول موضوع الشكوى.
- إرفاق المستندات والأدلة المؤيدة للبلاغ (إن وجدت).
- أن تكون الشكوى ضمن اختصاص هيئة الرقابة ومكافحة الفساد.
- عدم تقديم بلاغات كيدية أو غير صحيحة (يعرض المقدم للمساءلة القانونية).
خطوات تقديم شكوى في صوتك مسموع 2026
- الدخول إلى منصة صوتك مسموع عبر الرابط sawtuk.masmou.gov.sa.
- تسجيل الدخول باستخدام حساب النفاذ الوطني الموحد (أبشر).
- اختيار “تقديم بلاغ جديد” من القائمة الرئيسية.
- تحديد الجهة المشكو منها ونوع الشكوى.
- كتابة تفاصيل الشكوى بشكل دقيق وواضح.
- إرفاق المستندات والأدلة الداعمة (صور، ملفات PDF).
- تأكيد الإرسال والحصول على رقم البلاغ للمتابعة.
كيفية متابعة البلاغ في صوتك مسموع
بعد تقديم البلاغ، يمكنك متابعة حالته عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة مرة أخرى باستخدام حسابك.
- اختيار “بلاغاتي” لعرض قائمة البلاغات المقدمة.
- الضغط على البلاغ المراد متابعته لعرض حالته الحالية.
- يمكنك إضافة أي معلومات إضافية عبر خيار “إضافة تفاصيل”.
معلومة مهمة: تحرص هيئة الرقابة ومكافحة الفساد على سرية بيانات المبلغين، وتوفر حماية كاملة لكل من يبلغ عن فساد أو تجاوزات وفق نظام حماية المبلغين.
قنوات التواصل الأخرى لهيئة الرقابة ومكافحة الفساد
- الرقم الموحد: 980
- تطبيق نزاهة: متوفر على متجري App Store و Google Play.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
الأسئلة الشائعة عن صوتك مسموع
١. هل يمكن تقديم بلاغ بشكل مجهول؟
نعم، تتيح المنصة خيار تقديم البلاغ كمجهول، ولكن يفضل تقديم بياناتك لتمكين الجهة من التواصل معك لمزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر.
٢. كم تستغرق معالجة البلاغ في صوتك مسموع؟
تختلف مدة المعالجة حسب طبيعة البلاغ والجهة المعنية، لكن الهيئة تسعى إلى الرد على البلاغات خلال مدة أقصاها 30 يوماً من تاريخ التقديم.
٣. هل تغطي المنصة الشكاوى ضد القطاع الخاص؟
تركز المنصة على شكاوى القطاع الحكومي والجهات العامة. للشكاوى ضد الشركات الخاصة، يمكن التوجه إلى وزارة التجارة أو الجهات المختصة الأخرى.
٤. كيف أعرف أن بلاغي قيد الدراسة؟
يمكنك متابعة حالة البلاغ عبر حسابك في المنصة، حيث يتم تحديث الحالة بشكل مستمر. ستتلقى إشعاراً عند أي تحديث على البلاغ.
الخلاصة
منصة صوتك مسموع تمثل نقلة نوعية في تعزيز الشفافية ومكافحة الفساد في المملكة العربية السعودية. من خلال هذه المنصة، أصبح بإمكان كل مواطن ومقيم المساهمة في تحسين الخدمات الحكومية والإبلاغ عن أي تجاوزات بكل أمان وسرية. ندعوك لاستخدام المنصة والمشاركة في بناء مجتمع نزيه وشفاف. للمزيد من الأدلة والخدمات الحكومية، زوروا toly.today.
المصادر الرسمية: هيئة الرقابة ومكافحة الفساد (نزاهة)
